12 Pertanyaan yang paling sering ditanyakan ke kami

by Admin on Jul 31, 2018

Frequently Asked Question (FAQ)

Inilah 12 pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada kami:

 

1. Saya sudah beli, tapi Size nya kekecilan/kebesaran. Bisa tukar Size ngak?

Bisa Mom. Barangnya dikirim kembali ke Kantor kami, lalu kami akan mengirim penggantinya ke alamat Mom.

 

2. Size yang saya mau tukar tidak ada, bisa tukar dengan Model lain ngak? 

Bisa Mom. Pilih Model lain yang ingin ditukar, lalu Mom tinggal menghubungi Whatsapp/LINE staff Customer Service kami. 

3. Barang sudah sampai, tapi ternyata Suami atau Mertua saya tidak suka. Bisa Refund (kembali uang) ngak? 

Bisa Mom. Hubungi CS kami dan Refund akan kami jalankan maksimal dalam 2x24 Jam melalui Bank Transfer. Uang Mom akan kami Refund 100%, tanpa dipotong biaya apapun.

 

4. Produk sudah saya terima lalu saya cuci untuk pertama kalinya. Namun setelah pencucian pertama, pakaiannya luntur atau print motifnya pudar/mengelupas. Saya bisa tukar atau minta uang saya kembali?

Bisa. Mom mempunyai opsi:
a. Tukar dengan produk yang sama,
b. Tukar dengan produk yang berbeda,
c. Refund atau meminta uang kembali 100%.

 

5. HEYBOY & HEYTIMMY ada kasih Garansi 30 Hari Uang kembali, apa sih maksudnya?

Maksudnya adalah apabila Mom tidak cocok dengan produk yang sudah dibeli, kami menjamin untuk mengembalikan 100% uang Mom dalam rentang waktu 30 hari setelah Mom membeli produk tersebut.

 

6. Ada Gratis Ongkos Kirim ngak?

Kami memberikan Gratis Ongkos Kirim menggunakan JNE REG ke area Jabodetabek dengan minimum belanja Rp. 250,000. Lalu Gratis Ongkos kirim ke seluruh kota di Indonesia dengan minimum belanja Rp. 400,000.

  

7. Belanja Online bisa bayar pakai Kartu Kredit?

Bisa. Kami mempunyai 3 Opsi pembayaran yaitu:
a. Bank Transfer ke BCA atau Mandiri,
b. Paypal (khusus untuk pembeli dari Luar Negeri)
c. Kartu Kredit
Kami tidak mengenakan biaya tambahan (extra charge) untuk transaksi menggunakan Kartu Kredit.

 

8. Saya mau lihat produk fisiknya, saya bisa lihat dimana yah?

Kalau Mom di Jakarta, bisa langsung menemukan kami dengan search: HEYBOY & HEYTIMMY Store di Google Maps. Atau Mom juga bisa langsung datang ke Counter kami di:

- Central Grand Indonesia
- Central Neo Soho
- SOGO Plaza Senayan

Kalau Mom ada di Surabaya, bisa langsung ke Counter kami di SOGO Pakuwon Mall Surabaya.

 

9. Selain pesan di Website, apakah bisa pesan melalui LINE atau Whatsapp?
Bisa. Mom bisa langsung hubungi Whatsapp kami dengan Klik disini: 087875695111 atau add LINE kami di @heyboykidswear. Staff kami akan membantu Mom untuk melakukan pemesanan.

 

10. Produk HEYBOY & HEYTIMMY dibuat dimana? Lalu kain yang digunakan seperti apa? 

HEYBOY & HEYTIMMY adalah Brand Lokal asli dari Indonesia. Semua produk HEYBOY & HEYTIMMY dibuat di Indonesia, tepatnya di Jawa Barat dan kami hanya menggunakan bahan 100% katun. Ini dikarenakan kami peduli dengan pergerakan anak Mom yang aktif dan mudah berkeringat. Oleh karena itu, penting sekali menggunakan bahan 100% katun.

 

11. Bagaimana sih cara mudah membedakan bahan 100% katun alami dengan bahan polyester (sintetis)?

Ada banyak cara. Namun cara yang paling mudah adalah dengan meremas bahan tersebut dengan tangan Mom. Apabila bahan tersebut setelah diremas sangat lecak, berarti bahan tersebut mengandung katun. Semakin lecak berarti kandungan katun alaminya semakin banyak. Sebaliknya, apabila bahan tersebut setelah diremas tetapi tetap rapih atau lecaknya hanya sedikit, berarti besar kemungkinan bahan tersebut mengandung polyester.

 

12. Slogan Brand HEYBOY & HEYTIMMY itu adalah “A Piece of Happiness”, apa sih maksudnya?

HEYBOY & HEYTIMMY mempunyai Misi untuk selalu membuat orang-orang tersenyum melalui produk-produk yang kami buat. Untuk itu Mom akan selalu melihat produk kami yang berwarna-warni (Fun), nyaman dipakai dengan cutting yang tidak ketat (Comfy) dan di Design dengan motif yang sedikit usil/jahil (Silly) layaknya dunia anak-anak yang polos dan imajinatif.

 

Lihat produk kami dengan Klik disini --> Click Me <--

Pesan melalui Whatsapp --> Click disini <--